Riveros Propiedades Inmobiliaria en Mendoza Alquileres y Venta

Riveros Propiedades es una inmobiliaria en Mendoza con una presencia consolidada, ubicada en la Avenida Ejército de los Andes 262. Ofrece una gama de servicios que incluyen la venta de casas, departamentos y la gestión de alquileres, tanto permanentes como temporarios. Sin embargo, la percepción pública de esta agencia, reflejada en las opiniones de sus clientes, presenta un panorama de marcados contrastes que cualquier persona interesada en sus servicios debería considerar.

La calificación general de la empresa en plataformas públicas es de 3.2 sobre 5, basada en casi un centenar de valoraciones. Este puntaje sugiere una experiencia de cliente polarizada, donde coexisten relatos de satisfacción junto a una mayoría de críticas severas que señalan problemas recurrentes.

Una Experiencia Positiva en Medio de la Adversidad

Es importante destacar que no todas las interacciones con Riveros Propiedades han sido negativas. Existe el testimonio de una clienta que, tras haber alquilado una propiedad durante tres años, califica su experiencia como "más que recomendable". En su relato, destaca la disposición y ayuda constante de dos empleadas, Alejandra y Paula, quienes siempre se mostraron receptivas. Un punto crucial de su valoración positiva es el comportamiento de la inmobiliaria durante un período de alta inflación en el país, afirmando que, a diferencia de otras agencias, Riveros Propiedades respetó escrupulosamente la ley y el contrato de alquiler, sin solicitar pagos adicionales fuera de lo pactado. Esta opinión sugiere que, bajo ciertas circunstancias y posiblemente gracias a la gestión de personal específico, es posible tener una relación contractual satisfactoria y profesional con la empresa.

Las Sombras: Un Patrón de Quejas Significativas

A pesar de la experiencia positiva mencionada, la balanza se inclina considerablemente hacia el lado de las críticas negativas, las cuales dibujan un patrón de descontento entre una gran parte de sus clientes, principalmente inquilinos. Las acusaciones son graves y abarcan desde la gestión financiera hasta el trato interpersonal y el mantenimiento de las propiedades.

Prácticas Financieras Cuestionadas

Uno de los reclamos más repetidos es el de las prácticas financieras, calificadas por varios usuarios como "usureras". Se mencionan cobros que parecen desproporcionados, como informes que costarían hasta cinco veces más que en otras inmobiliarias. Además, se reportan cargos adicionales por realizar pagos de alquiler mediante transferencia bancaria, obligando a los inquilinos a pagar en efectivo en sus oficinas. Al finalizar los contratos, varios exinquilinos denuncian que se les inventan gastos y se inflan presupuestos de arreglos para retener el depósito de garantía, una práctica que genera una enorme frustración y sensación de abuso.

Deficiencias en Mantenimiento y Responsabilidad

El asesoramiento inmobiliario y la gestión de una propiedad implican garantizar su habitabilidad, un punto donde la empresa parece fallar según múltiples testimonios. Un caso particularmente grave relata cómo un inquilino estuvo cinco meses sin agua caliente ni calefacción debido a la rotura de una caldera antigua. La solución solo llegó después de que el afectado enviara una carta documento, indicando una falta de proactividad y responsabilidad por parte de la inmobiliaria. Otro testimonio habla de filtraciones de humedad que arruinaron una pared sin que la empresa se hiciera cargo. Estas situaciones apuntan a una aparente política de trasladar los costos de problemas edilicios preexistentes a los inquilinos, eludiendo las responsabilidades del propietario y del agente inmobiliario.

Cuestionamientos Legales y Trato al Cliente

Una de las acusaciones más serias es que la inmobiliaria no se adheriría estrictamente a la Ley de Alquileres vigente, elaborando contratos con cláusulas propias que perjudican al inquilino. Se menciona incluso la intimidación para aumentar el alquiler por encima de lo estipulado contractualmente. En cuanto al trato, las críticas son contundentes. Se describe una comunicación deficiente, con respuestas tardías y un trato general poco amable. Las críticas más duras se dirigen personalmente al dueño, a quien un cliente describe con términos muy severos, incluyendo acusaciones de maltrato hacia clientes y empleados.

¿Qué deben considerar los potenciales clientes?

Para quienes buscan un alquiler de propiedades o desean poner su inmueble en administración, la elección de Riveros Propiedades presenta un dilema. Por un lado, su web oficial muestra una cartera de servicios completa, abarcando tasación de inmuebles y desarrollos inmobiliarios. Por otro, el volumen y la gravedad de las quejas no pueden ser ignorados.

• Para Inquilinos: Es fundamental actuar con máxima cautela. Se recomienda leer detenidamente cualquier contrato de alquiler, compararlo con la ley vigente y, si es posible, buscar asesoramiento legal. Documentar el estado del inmueble con fotos y videos al ingresar es crucial, así como mantener un registro por escrito de todas las comunicaciones. Es importante preguntar explícitamente sobre todos los costos asociados al inicio y finalización del contrato.
• Para Propietarios: La reputación de la inmobiliaria que gestiona su propiedad afecta directamente la percepción de su inversión. Si bien el objetivo es la rentabilidad, una mala gestión puede derivar en problemas legales, alta rotación de inquilinos y un deterioro del inmueble por falta de mantenimiento adecuado. Evaluar si las prácticas reportadas se alinean con sus valores como propietario es un paso necesario.

Riveros Propiedades opera en un espectro de opiniones muy amplio. Mientras que un cliente satisfecho resalta su respeto por la ley en tiempos difíciles, la mayoría de las reseñas públicas alertan sobre serios inconvenientes que podrían transformar la experiencia de alquilar o vender una propiedad en un proceso problemático y costoso.